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Bedingungen für die Nutzung der Website und Serviceleistungen

Diese Nutzungsbedingungen (zusammen mit den Dokumenten, auf die darin Bezug genommen wird) legt Ihnen die Nutzungsbedingungen, unter denen Sie unsere Website www.surveymechanics.com ("die Website") als Gast oder als registrierter Anwender nutzen können, sowie die Serviceleistungen, die über unsere Website (entweder direkt oder indirekt durch Links) bereitgestellt werden, dar (die Serviceleistungen). Die Nutzung unserer Website umfasst Zugriff, Surfen oder Registrierung, um unsere W

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit der Nutzung unserer Website beginnen, da diese auf die Nutzung unserer Website Anwendung finden. Wir empfehlen, dass sie eine Kopie der Nutzungsbedingungen zum künftigen Nachschlagen ausdrucken.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und dass Sie zustimmen, diese zu befolgen. Wenn Sie die Website oder die Serviceleistungen im Namen einer Organisation nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen im Namen dieser Organisation zu und erklären, dass Sie dazu befugt sind. In einem solchen Fall bezieht sich "Sie", Ihr/e" oder der "Kunde" auf diese Organisation.

Unsere Website und Serviceleistungen stehen Ihnen entweder unentgeltlich oder in Form eines Abonnements zur Verfügung, je nach Differenziertheit und Größe der Umfragen, die Sie durchführen. Einzelheiten zu unseren Gebühren stehen auf unserer Website oder auf Anfrage zur Verfügung.

Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen.

Informationen über uns und diese AGB
1. Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung ("die Vereinbarung") zwischen Ihnen ("Sie", "Ihr/e" oder "Kunde") und www.surveymechanics.com, eine von Instant Insight Ltd ("wir", "Uns" oder "unsere") betriebene Website, für die Nutzung der Serviceleistung dar. Die Serviceleistung wird Ihnen in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung und den anderweitigen einschlägigen Vorschriften und Richtlinien, die auf der Website dargelegt werden, bereitgestellt und insbesondere:
  1. Unserer Datenschutzrichtliniedie die Bedingungen darlegt, unter denen wir personenbezogene Daten, die wir von Ihnen sammeln oder die Sie uns zur Verfügung stellen, verarbeiten. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit einer solchen Verarbeitung einverstanden und garantieren, dass alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten korrekt sind.
  2. Unsere Cookie-Richtlinie, die Informationen über die Cookies auf unserer Website darlegt.
2. Wir sind in England und Wales unter der Firmennummer 13899028 mit Geschäftssitz in Pashley House, Pashley Road, Ticehurst, Wadhurst, TN5 7HE eingetragen.
3. Wir können diese Bedingungen jederzeit durch Ergänzung dieser Seite ändern. Bitte überprüfen Sie diese Seite von Zeit zu Zeit, damit Sie über von uns vorgenommene Änderungen informiert bleiben, da diese für Sie verbindlich sind.
Zugriff auf unsere Website
1. Wir können nicht garantieren, dass die Website oder deren Inhalt stets verfügbar oder störungsfrei sein wird. Der Zugriff auf die Website ist für eine befristete Zeit gestattet. Wir können die Website ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise zeitweilig aussetzen, widerrufen, einstellen oder ändern. Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn die Website aus irgendeinem Grund zu einem beliebigen Zeitpunkt oder für einen beliebigen Zeitraum nicht verfügbar ist.
2. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie alle erforderlichen Vorkehrungen treffen, um Zugriff auf unsere Website zu haben.
3. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, diese Nutzungsbedingungen und anderweitig anwendbare Geschäftsbedingungen kennen und diese befolgen.
Ihr Konto und Passwort
1. Wenn Sie einen Benutzer-Identifikationscode, ein Passwort oder eine anderweitige Information als Teil unserer Sicherheitsverfahren auswählen oder erhalten, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Konten dürfen nicht mit anderen Benutzern gemeinsam genutzt werden und dürfen nur von einer Person pro Konto verwendet werden.
2. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Adresse und, sofern einschlägig, Ihre Kontaktdaten und Zahlungsinformationen, die für Ihr Konto relevant sind, auf dem neuesten Stand bleiben und richtig sind. Wir können mitunter Mitteilungen und sonstige Korrespondenz an die Kontaktinformationen senden, die Sie bereitstellen.
3. Wir sind berechtigt, einen Benutzer-Identifikationscode oder ein Passwort, sei es von Ihnen gewählt oder von uns vergeben, jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie unserer Meinung nach eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen nicht eingehalten haben oder auf Ihrem Konto für einen Zeitraum von 12 Monaten keine Aktivität stattfand. In diesem Fall werden alle Daten im Zusammenhang mit diesem Konto gelöscht.
4. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass jemand anderes als Sie Ihren Benutzer-Identifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns unverzüglich unter security@surveymechanics.com benachrichtigen.
Rechte an geistigem Eigentum
1. Wir sind Inhaber oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Website und an dem darauf veröffentlichten Material. Diese Werke sind durch Urheberrechtsgesetze und -verträge auf der ganzen Welt geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.
2. Sie können von jeder beliebigen Seite unserer Website für Ihren persönlichen Gebrauch eine Kopie drucken und Auszüge herunterladen und Sie können die Aufmerksamkeit anderer innerhalb Ihrer Organisation auf Inhalte, die auf unserer Website eingestellt sind, lenken.
3. Abgesehen von Materialien, die von Ihnen bei der Erstellung und dem Betrieb von Umfragen über die Website oder unsere Serviceleistungen erarbeitet wurden, dürfen Sie die Arbeit oder digitale Kopien von Materialien, die Sie ausgedruckt oder heruntergeladen haben, in keiner Weise modifizieren, und Sie dürfen keine Abbildungen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken separat von einem Begleittext verwenden, der von unserer Website stammt und nicht von Ihnen oder ihrem Umfrage-Projekt erstellt wurde.
4. Unser Status (und der eines ermittelten Mitarbeiters) als Verfasser der Inhalte auf unserer Website muss stets anerkannt werden, es sei denn, wir haben mit Ihnen in schriftlicher Form vereinbart, dass Sie die Website als "White Label" nutzen dürfen.
5. Sie dürfen keinen Teil der Inhalte auf unserer Website ohne eine entsprechende Lizenz von uns oder unseren Lizenzgebern zu kommerziellen Zwecken nutzen.
6. Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen drucken, kopieren oder von unserer Website herunterladen, erlischt Ihr Recht auf Nutzung unserer Website sofort und Sie müssen, nach unserer Wahl Kopien der Materialien, die Sie gefertigt haben, zurückgeben oder vernichten. Dies hat keine Auswirkungen auf einen anderen Anspruch, den wir gegen Sie haben können.
7. Während Ihrer Nutzung der Serviceleistungen erteilen Sie uns eine begrenzte, nicht-exklusive und gebührenfreie Lizenz für vom Kunden hochgeladene Inhalte ausschließlich für alle angemessenen und erforderlichen Zwecke, die durch diese Vereinbarung beabsichtigt sind. Diese Vereinbarung überträgt oder überlässt uns oder einem Dritten jedoch keine Rechte, Titel oder Anteile an bzw. auf die vom Kunden hochgeladenen Inhalte.
Serviceleistungen, Gebühren und Zahlungen
1. Die von der Website erbrachten Serviceleistungen sind die eines Umfrage-, Beratungs- und Analyseinstruments zusammen mit anderen Dingen neben diesen Aktivitäten, die wir über unsere Website von Zeit zu Zeit anbieten können.
2. Auch wenn einige Serviceleistungen kostenlos zur Verfügung gestellt werden, erklären Sie sich damit einverstanden, für die Serviceleistungen, die Sie erwerben oder nutzen, im Einklang mit den Preis- und Zahlungsbedingungen, die Ihnen für jede Serviceleistung unterbreitet werden, zu bezahlen. Von Ihnen gezahlte Gebühren werden nicht rückerstattet, es sei denn nach unserem alleinigen Ermessen, wie in diesen Bedingungen vorgesehen oder sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
3. Wir bieten ebenfalls Serviceleistungen auf Abruf für professionelle Beratungsdienste in Bezug auf die Umfragen, die durch die Nutzung der Website oder in anderer Form durchgeführt werden. Überschussgebühren werden im Nachhinein monatlich berechnet und müssen im Einklang mit unserem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum bezahlt werden. Jede Art von Zahlungsverzug kann zu einer Beschränkung, Aussetzung oder Beendigung der entsprechenden Serviceleistung führen, was zum Verlust von Daten, die für diese Leistung maßgeblich sind, führen kann. Dies hat keine Auswirkungen auf einen anderen rechtlichen Anspruch oder eine Klage, den/die wir gegen Sie erheben können.
4. Einige unserer Serviceleistungen werden auf Abonnementbasis ("Abonnements") entweder monatlich oder jährlich ("Abonnementlaufzeit") berechnet, je nachdem, welches Abonnement Sie erwerben. Die Abonnementgebühren werden jeweils vor jeder Abonnementlaufzeit berechnet und jede Laufzeit verlängert sich automatisch, es sei denn, es erfolgt mindestens 14 Tage vor dem Datum, an dem die Abonnementlaufzeit zu erneuern ist, wenn diese Laufzeit 1 Monat beträgt oder mindestens einen Monat vor dem Datum, an dem die Abonnementlaufzeit zu erneuern ist, wenn diese Laufzeit 12 Monate beträgt, eine Mitteilung an cancellation@surveymechanics.com.
5. Wir behalten uns das Recht vor, die Gebühren für die Serviceleistungen jederzeit zu ändern. Wir benachrichtigen Sie unter Einhaltung einer angemessenen vorherigen schriftlichen Mitteilung über eine Gebührenänderung. Eine solche Änderung hat keine Auswirkungen auf Serviceleistungen, die Sie bereits bezahlt haben, oder Abonnementlaufzeiten, die zum Zeitpunkt der Änderung existieren.
Ihre Inhalte und Antworten
1. Wenn Sie eine Serviceleistung nutzen, die es Ihnen ermöglicht, Inhalte auf oder über unsere Website hochzuladen, oder Kontakt mit anderen Nutzern unserer Website herzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen für die Nutzung solcher Inhalte in dieser Art und Weise verfügen. Insoweit werden Sie für diese Inhalte zur Verantwortung gezogen. In der gleichen Weise dürfen Sie keine anderen Inhalte nutzen, die auf der Website enthalten oder die durch die Nutzung der Serviceleistungen erhältlich sind, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig ist oder mit Genehmigung des Inhabers. Auf unsere schriftliche Anfrage hin haben Sie uns Kopien einer ausdrücklichen Zustimmung oder die Bedingungen, unter denen die Daten erlangt wurden, bereitzustellen.
2. Ausgenommen Ihre Umfragen und die damit verbundenen Ergebnissen gelten Inhalte, die Sie auf unsere Webseite hochladen, als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt, und wir haben das Recht diese Inhalte für jeden beliebigen Zweck, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen, zu nutzen, zu kopieren, zu verbreiten und Dritten gegenüber offenzulegen. Dies erlegt uns jedoch keine Obliegenheit oder Verpflichtung zur Überwachung von Inhalten auf, die durch die Nutzung unserer Serviceleistungen hochgeladen wurden. Wir haben ebenfalls das Recht, Inhalte zu entfernen wenn diese Inhalte nach unserem Ermessen oder nach Gesetz mit den erwarteten Standards (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, anstößige Materialien oder Inhalte, sei es diskriminierend oder anderweitig) in Konflikt geraten oder einen Rechtsverstoß darstellen. Bitte beachten Sie, dass ihre Umfragen und die damit verbundenen Ergebnisse nicht für Dritte verfügbar sind und während der Laufzeit dieser Vereinbarung als vertraulich behandelt werden. Die Daten werden Ihnen über die gängigen Formate (z. B. XL, CSV-Datei) über unsere Website zur Verfügung gestellt und werden auf der Website für einen angemessenen Zeitraum während der Laufzeit dieser Vereinbarung aufbewahrt.
3. Wir sind berechtigt, Ihre Identität einer dritten Partei offenzulegen, die geltend macht, dass Inhalte, die von Ihnen auf unserer Website eingestellt oder hochgeladen werden, eine Verletzung ihrer Rechte an geistigem Eigentum oder ihres Rechts auf Privatsphäre darstellen.
4. Wir sind einem Dritten gegenüber nicht verantwortlich oder haftbar für die Inhalte oder die Richtigkeit von Inhalten, die Sie oder ein anderer Nutzer unserer Website einstellt und Sie stellen uns gegen solche Ansprüche frei.
5. Die zum Ausdruck gebrachten Meinungen anderer Nutzer oder von fremden Links, die auf unserer Website veröffentlicht werden, vertreten nicht unsere Ansichten und Werte und wir sind nicht verpflichtet, diese Ansichten und Links zu überprüfen und entsprechend zu entfernen. Sie können solche Inhalte, die Sie anstößig oder unangemessen finden, melden und wir werden dementsprechend recherchieren.
Teilnehmer
1. Wir können eine Gruppe von Mitgliedern nutzen und unseren Mitgliedern auf Wunsch anbieten, die ihre Bereitschaft zu einer Teilnahme an Umfragen ("Teilnehmer") erklärt haben, die wir zur Teilnahme während der Bereitstellung unserer Serviceleistungen eingeladen haben. Obwohl wir uns aktiv bemühen, zuverlässige Teilnehmer zu beschaffen, nehmen Sie zur Kenntnis und stimmen zu, dass wir eine Beteiligung der Teilnehmer oder bestimmte Teilnahmepreise nicht garantieren. Diesbezüglich können diese Preise erheblich variieren und wir können nicht zur Verantwortung gezogen werden, sofern die Zahl der Teilnehmer zu irgendeinem Zeitpunkt nicht zu den bevorzugten Zahlen verfügbar ist.
2. Wenn Sie unsere Website unentgeltlich nutzen, bitten wir darum, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Serviceleistungen von Befragten in ihren Umfragen als Teilnehmer für zukünftige Meinungsumfragen anzufordern. Sie bestätigen und genehmigen unsere Verwendung Ihrer Daten in dieser Form und wir beschränken die Verwendung ihrer Daten ausschließlich auf diesen Zweck.
Kein Verlass auf Informationen
1. Die Inhalte auf unserer Website und durch die Nutzung unserer Serviceleistungen generierten Inhalte dienen nur zur allgemeinen Information. Es wird damit keine Beratung beabsichtigt, auf die Sie sich verlassen sollten. Sie müssen eine professionelle oder fachliche Beratung einholen, bevor Sie eine Maßnahme auf der Grundlage der Inhalte auf unserer Website oder durch die Nutzung unserer Serviceleistungen generiert, ergreifen oder davon absehen.
2. Wenn wir im Rahmen Ihrer Nutzung der Website eine statistische Analyse der Ergebnisse Ihrer Umfrage anbieten, ist es Ihre Aufgabe sicherzustellen, dass die Analyse korrekt und für den Zweck geeignet ist, zu dem Sie sie nutzen dürfen.
3. Obwohl wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren, geben wir keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien, sie es ausdrücklich oder stillschweigend, dass die Inhalte auf unserer Website korrekt, vollständig oder auf dem neuesten Stand sind.
Haftungsbeschränkung
1. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerischer Falschangabe unsererseits oder jede andere Haftung, die nach englischem Gesetz nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann, aus oder beschränkt eine solche Haftung.
2. Wir werden uns bemühen, Ihnen eine zuverlässige Nutzung unserer Seviceleistungen zu bieten, aber wir können nicht garantieren, dass die Seviceleistungen ohne jeglichen Fehler oder Unterbrechung funktionieren. Wenn Sie Probleme mit den Serviceleistungen und ihrer Verfügbarkeit haben, wenden Sie sich bitte an support@surverymechanics.com. In bestimmten Fällen, aber ausschließlich nach unserem Ermessen, geben wir Ihnen eine Gutschrift auf Ihr Konto.
3. Wir geben keine Garantien jeglicher Art, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Richtigkeit der Serviceleistungen, oder Rechtsmängelfreiheit, sondern unternehmen angemessene und wirtschaftlich vernünftige Schritte, um sicherzustellen, dass die Serviceleistungen in einer geeigneten Art und Weise geliefert werden.
4. Wir haften einem Benutzer nicht für einen Verlust oder Schaden, sei es aus Vertrag, wegen unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung einer gesetzlich vorgeschriebenen Pflicht oder anderweitig, auch wenn dieser absehbar ist, aus oder im Zusammenhang mit:
  1. der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website; oder
  2. der Nutzung oder dem Vertrauen auf die angezeigten Inhalte auf unserer Website.
    
    Wenn Sie ein Geschäftsanwender sind, beachten Sie bitte, dass wir insbesondere nicht haften für:
  3. Entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, Geschäftsverlust oder Einnahmeverlust;
  4. Betriebsunterbrechung;
  5. Verlust erwarteter Einsparungen;
  6. entgangene Geschäftschancen, Verlust des Ansehens oder Firmenwerts; oder
  7. indirekte oder Folgeschäden oder -verluste.
Kündigung
1. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen, ein Verstoß gegen ein Gesetz oder eine Verordnung oder in irgendeiner Art und Weise, die wir nach vernünftigem Ermessen für unangemessen oder störend auf die Serviceleistungen oder andere Benutzer oder eine dritte Partei erachten, kann zu einer Beschränkung, Aussetzung oder Verweigerung der Serviceleistungen an Sie führen. Obwohl wir Sie über solche Ereignisse rechtzeitig in Kenntnis setzen, können wir jedoch in bestimmten Szenarien nach billigen Ermessen Ihre Nutzung unserer Website und Serviceleistungen ohne vorherige Mitteilung kündigen.
2. Sofern Sie eine Abonnementlaufzeit nicht aufgrund unseres Verstoßes kündigen und uns schriftlich über einen solchen Verstoß in Kenntnis gesetzt haben, haben Sie kein Recht auf eine Rückerstattung für den Rest der Abonnementlaufzeit.
Viren
1. Wir können nicht garantieren, dass unsere Website sicher oder frei von Programmfehlern oder Viren ist. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch ein Virus, einen Distributed-Denial-of-Service-Angriff oder andere technologisch schädliche Materialien verursacht werden, die Ihren Computer, Computerprogramme, Daten oder anderes urheberrechtlich geschütztes Material aufgrund Ihrer Nutzung unserer Website oder dem Herunterladen von Inhalten oder für jede Website, die damit verlinkt ist, infizieren können. Sie sollten stets sicherstellen, dass Sie geeignete Antivirenprogramme auf Ihrem Gerät installiert haben. Sie sind verantwortlich für die Konfiguration Ihrer Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform für den Zugang zu unserer Website. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware einsetzen.
2. Sie dürfen unsere Website nicht zweckentfremden, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logische Bomben oder anderes Material verbreiten, das gefährlich oder technologisch schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugt Zugang zu unserer Website, dem Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder einem Server, Computer oder einer Datenbank, die mit unserer Website verbunden ist, zu verschaffen. Sie dürfen unsere Website nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder Distributed-Denial-of-service-Angriff attackieren. Bei Verstoß gegen diese Bestimmung würden Sie eine strafbare Handlung nach dem Computer Misuse Act von 1990 begehen. Wir werden einen solchen Verstoß den einschlägigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden durch Offenlegung Ihrer Identität kooperieren. Im Falle eines solchen Verstoßes wird Ihr Recht zur Nutzung unserer Website sofort beendet.
Verlinkung mit unserer Website
1. Sie können sich mit unserer Homepage verlinken und insbesondere einen Link mit dem Teil unserer Website erstellen, der Ihre Umfrage hostet, vorausgesetzt, dass Sie dies auf faire und legale Weise tun und unseren Ruf nicht verletzen oder damit Schindluder treiben.
2. Sie dürfen keinen Link in einer Weise herstellen, die eine Form der Zusammenarbeit, Anerkennung oder Befürwortung unsererseits andeutet, wo keine vorhanden ist.
3. Sie dürfen keinen Link zu unserer Website auf einer Website erstellen, deren Inhaber Sie nicht sind, es sei denn, Sie verlinken von einem Konto oder einer persönlichen Seite, die mit einem Passwort geschützt ist (z. B. Facebook, Twitter, Google+) und Sie einen Link entfernen können, wenn dies vernünftigerweise verlangt wird.
4. Unsere Website darf nicht auf einer anderen Website eingebettet werden und Sie dürfen keinen Link auf irgendeinen Teil unserer Website mit Ausnahme der Homepage erstellen, es sei denn, dass eine solche Verwendung in Übereinstimmung mit 12 a) und c) genehmigt wurde und im Einklang mit den allgemeinen Zweck der Website und Serviceleistungen steht.
5. Wir behalten uns das Recht vor, die Verlinkungserlaubnis ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen.
6. Wenn Sie Inhalt auf unserer Website auf andere Weise als oben aufgeführt verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an support@surveymechanics.com.
Links zu Drittanbietern und Ressourcen in unserer Website
1. Sofern unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen enthält, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden, dienen diese Links nur zu Ihrer Information.
2. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte solcher Websites oder Ressourcen.
Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen, ihre Thematik und Gestaltung werden durch englisches Gesetz geregelt. Sie und wir stimmen zu, dass den Gerichten in England und Wales die ausschließliche Gerichtsbarkeit in Bezug auf eine Streitigkeit (sei es aus Vertrag oder unerlaubter Handlung) zusteht.
Kontakt
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an enquiries@surveymechanics.com.

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Nutzung unserer Website und unserer Serviceleistungen.